Resi e Rimborsi

Negozi JD:

Informiamo che tutti i negozi JD hanno ufficialmente riaperto sull'intero territorio nazionale.

Sicurezza nei negozi:

Per garantire la sicurezza dei clienti e dei nostri dipendenti e quindi essere in linea con la "nuova normalità" abbiamo adottato le seguenti misure:

• Il nostro staff è dotato di mascherina, segue misure igieniche severe, disifettandosi spesso le mani e/o indossando guanti e sanificando il negozio più volte al giorno.

• Indossando sempre mascherina e guanti
• Disinfettando le mani ogni volta che entri ed esci dal negozio
• Mantenendo la distanza di sicurezza di 1 metro
• Entrando uno per volta (bambini accompagnati)
• Preferendo pagare con contactless

Consegna e Resi

Informiamo che i servizi di "Consegna in negozio" e "Resi e/o Cambi in negozio" sono temporaneamente non disponibili. 

I servizi di consegna a domicilio e resi attraverso REBOUND rimangono attivi sul territorio nazionale ma, a causa della situazione attuale COVID-19, potrebbero subire ritardi.

Comunichiamo inoltre che la nostra compagnia è conforme alle norme sanitarie vigenti di manipolazione e trasporto degli ordini.

Consegna sicura senza contatto con Bartolini

Il tuo ordine verrà lasciato in uno spazio per te sicuro o, se non fosse possibile, il corriere busserà alla porta rimanendo distante da essa. In caso di mancata risposta, il tentativo verrà ripetuto per un massimo di 3 volte. Questo servizio è attivo su tutte le nostre consegne a domicilio.

A  causa dell'attuale situazione, stiamo riscontrando la chiusura di diversi punti di distribuzione a livello internazionale e ritardi nei resi. Per questo motivo abbiamo modificato temporaneamente la nostra politica sui resi prolungando il periodo disponibile. Potrai fare tranquillamente il tuo reso una volta che la situazione sarà migliorata. Informiamo, quindi, che per tutti gli ordini acquistati a partire dal mese di Marzo il reso potrà essere effettuato fino a Maggio 2020.

IMPORTANTE: vedi sezione COMUNICAZIONI IMPORTANTI COVID-19

Se hai acquistato in negozio: Hai a disposizione 28 giorni per effettuare un cambio direttamente in negozio.

Se hai acquistato tramite kiosk o online: Puoi cambiare i tuoi articoli GRATIS in uno qualsiasi dei nostri negozi entro 28 giorni dalla ricezione del pacco.Inoltre, hai tempo fino a 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituire un articolo e ricevere un rimborso.

Il reso può essere effettuato sia per posta che in negozio.

• IN NEGOZIO: se decidi di restituire i prodotti presso uno dei nostri punti vendita dovrai recarti in negozio con lo scontrino o bolla di pagamento e il nostro team sarà lieto di aiutarti a realizzare il tuo reso nel più breve tempo possibile.
• PER POSTA:Se vuoi realizzare il reso tramite corriere, entra nella nostra piattaforma REBOUND 

Se hai realizzato il pagamento con una carta di debito o credito, il rimborso sarà visibile sul tuo conto entro 3-5 giorni lavorativi.

Gli ordini che sono stati pagati con PayPal non possono essere restituiti in negozio, ma direttamente al Centro Resi. Nota bene: il rimborso sarà processato solo quando il tuo ordine arriverà al Centro Resi per cui potrebbe impiegare fino a 10 giorni dopo la restituzione per essere visibile sul tuo conto. Le spese di spedizione del reso verranno rimborsate! Trovi maggiori info qui sotto.

Se hai pagato con PayPal i costi di spedizione sono gratis! PayPal ti offre il rimborso delle spese di spedizione se attivi questo servizio prima di effettuare l’ordine. Questo servizio è offerto da PayPal Pte. Ltd. In collaborazione con TELUS International Europe, amministratore del servizio. Consulta le condizioni e la politica di privacy QUI

Una volta ricevuto il tuo reso, procederemo a rimborsarti. Il rimborso sarà visibile sul tuo conto o PayPal in pochi giorni. Ti preghiamo di controllare la tua casella di posta elettronica, in quanto ti manderemo aggiornamenti sullo stato del tuo rimborso per email.

Per maggiori informazioni ti consigliamo di consultare i nostri Termini & Condizioni

>Importante, gli ordini realizzati sulla pagina web italiana non potranno essere cambiati o rimborsati su pagine web di altri mercati.

Effettueremo il rimborso dell’intero prezzo abbonato per i prodotti sempre e quando l’ordine arrivi nel periodo stabilito nella nostra politica sui resi. Il costo di spedizione è a carico del cliente.

IMPORTANTE: il servizio di reso in negozio è temporaneamente non disponibile.

Se hai acquistato un articolo online o tramite kiosk e decidi di restituirlo entro 14 giorni, potrai richiedere un rimborso.

Una volta ricevuto l'articolo da restituire nel nostro magazzino, procederemo a rimborsarti.

Se hai pagato con Carta il rimborso sarà visibile sul tuo conto entro 10 giorni lavorativi.

Se hai pagato con Paypal il rimborso verrà processato solo quando il tuo ordine arriverà al Centro Resi per cui potrebbe impiegare fino a 10 giorni per essere visibile sul tuo conto. 

Se non hai ricevuto il rimborso dopo questo periodo di tempo, ti preghiamo di contattare con il nostro Servizio Clienti che sarà lieto di aiutarti.

No, gli ordini che sono stati pagati con Paypal non possono essere restituiti in negozio. Dovrai inviare il tuo ordine per posta direttamente al nostro Centro Resi.

Se vuoi realizzare il reso tramite corriere, entra nella nostra piattaforma REBOUND

Nota bene: il rimborso sarà processato solo quando il tuo ordine arriverà al Centro Resi per cui potrebbe impiegare fino a 10 giorni dopo la restituzione per essere visibile sul tuo conto. Le spese di spedizione del reso verranno rimborsate! Trovi maggiori info qui sotto.

Se hai pagato con PayPal i costi di spedizione sono gratis! PayPal ti offre il rimborso delle spese di spedizione se attivi questo servizio prima di effettuare l’ordine. Questo servizio è offerto da PayPal Pte. Ltd. In collaborazione con TELUS International Europe, amministratore del servizio. Consulta le condizioni e la politica di privacy QUI.

Una volta ricevuto il reso, procederemo con il rimborso, che sarà visibile sul tuo conto corrente o PayPal in pochi giorni. Ti preghiamo di controllare la tua casella di posta elettronica, perché ti invieremo gli aggiornamenti sullo stato del tuo rimborso via email.

Nota bene: Il rimborso è possibile solo per gli acquisti realizzati online o tramite kiosk

Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti che sarà lieto di aiutarti a risolvere il problema.

IMPORTANTE: vedi sezione COMUNICAZIONI IMPORTANTI COVID-19

Puoi cambiare gli articoli ricevuti GRATIS in qualsiasi negozio JD presente sul territorio italiano entro 28 giorni dalla ricezione dell'ordine. 

Dovrai recarti in negozio con lo scontrino o bolla di pagamento e i prodotti che vuoi cambiare. Il nostro team sarà lieto di aiutarti a realizzare il tuo reso o cambio nel più breve tempo possibile.

Se hai comprato in negozio: hai a disposizione 28 giorni per effettuare un cambio.

Se hai acquistato tramite Kiosk o online: hai tempo fino a 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituire un articolo e ricevere un rimborso. Il reso può essere effettuato sia per posta che in negozio.

Se hai realizzato il pagamento con una carta di debito o credito, il cambio o rimborso verrà eseguito alla cassa.

Il rimborso sarà visibile sul tuo conto entro 5 giorni lavorativi.

Gli ordini che sono stati pagati con PayPal NON possono essere cambiati in negozio, ma direttamente al Centro Resi.